Содержание
Разработчикам не следует пренебрегать проверкой работоспособности сайта, даже если на первый взгляд тот выглядит безукоризненно. Вот основные факторы, подтверждающие важность тестирования. Простыми словами, usability – это удобство использования ресурса для посетителей. А тестирование юзабилити сайта позволяет определить, насколько он привлекателен, полезен и комфортен для пользователя. За короткий промежуток времени эвристическая оценка помогает определить основные проблемы юзабилити сайта. А самое важное, что она может быть использована в качестве отправной точки для дальнейшего тестирования удобства использования сайта с помощью опросов пользователей.
С использование скриптов важно проверить уровень работы каптчи. Вся информация об этом должна сохраняться отдельным файлом, чтобы админ имел возможность оценить информацию. Проверить производительность баз данных поможет объемный текст.
Частые ошибки допускают и с установкой логотипа компании в верхней, самой заметной, части сайта. Он должен вести на главную страницу, это удобно и привычно, а когда такая функция не работает или не предусмотрена, пользователи остаются недовольны. Этот раздел посвящен более прагматическим проблемам проведения оценки и раскроет некоторые нюансы и секреты того, как это делают опытные профессионалы. Если вы решили сделать аудит сайта самостоятельно, то осознать и понять следующие утверждения жизненно важно. Аудит помогает определить, насколько понятно и удобно представлен контент на сайте, и предложить меры для его улучшения. Нередко бывает так, что сам контент довольно качественный, но из-за плохого дизайна пользователю просто неудобно его воспринимать и взаимодействовать.
Определиться с целевой аудиторией помогут предварительные опросники. Их создают как в бесплатных сервисах, например Google Forms, так и в платных — SurveyMonkey, https://deveducation.com/ Typeform и других. Например, вы работаете над финансовым продуктом и планируете изучить деятельность брокера в рамках создания CLO бизнеса на американском рынке.
- Например, если сайт уже готов, но главные показатели далеки от проставленных в KPI, стоит обратить внимание на юзабилити.
- Работая в тандеме с другими тестами, опросы отлично подходят для сопоставления качественных и количественных данных и отзывов ваших пользователей.
- Эффективный способанализа юзабилити, который без каких-либо потерь для заказчика позволяет выявить ошибки существующего или нового сайта.
- Это тестирование проводила компания «Экспидия».
Если у вас сайт функционирует в Беларуси, Украине и России, но при этом вы хотите тестировать поведение только украинцев, выбираете в таргетинге Украину. Все остальные пользователи из Беларуси и России будут видеть оригинальный вариант страницы. Оценка User Experience и выявления проблем юзабилитиОценщики, как говорилось ранее, тестируют интерфейс и выполняют определенные задачи. Когда они находят ошибку, записывают ее совместно с задачей теста и страницей, где на нее наткнулись. Еще один инструмент для проверки отображения сайта в разных браузерах. Вводите URL и выбираете типы браузеров, которые вы хотите просмотреть, инструмент предоставит скриншоты того, как страница отображается в каждом из них.
Объясните ошибку в дружественной манере и предложите дальнейшие действия для ее исправления. Ни в коем случае не позволяйте пользователю чувствовать себя разочарованным. Делайте все возможное, чтобы избежать ошибок пользователей. Уберите лишние элементы интерфейса, которые могут запутать и привести к ошибке.
Тестирование формы для отправки счета
Соответственно, эта кнопка не сильно выделяется среди них. И если вы под него не подпадаете, то экспериментировать с сайтом будет затруднительно. Потому что, изменив один элемент и получив результаты, вы точно знаете, что именно это изменение повлияло на увеличение или снижение конверсии. Это очень эффективно, потому что исключает любые предположения и интуитивные решения. Мы запускаем сплит-тест и видим, сколько конверсии было в оригинальном варианте и сколько в тестовом.
Например, при тестировании Call-to-action — кнопки для призыва к действию считается кликабельность. В ходе эксперимента тестируются сходные страницы — оригинал, который есть сейчас, и тестовый вариант. Функциональность.Каждый элемент должен работать. Проверьте работоспособность форм заявок, кнопки «В корзину», фильтров, каруселей с фото.
Что такое юзабилити сайта?
Если работаете над приложением, предназначенным для рабочего процесса пользователя, вряд ли вас будет интересовать степень его вовлеченности. Вы, очень вероятно, будете заинтересованы в скорости прохождения сценариев, количестве пользовательских ошибок, выполненных сценариев и степени удовлетворенности пользователя. Я хотела бы рассказать о том, как эффективно спланировать процесс юзабилити-тестирования и получить качественную обратную связь. После тестирования и устранения имеющихся ошибок наступает этап предрелизного тестирования.
В идеале сайт должен загружаться за 1–3 секунды. При этом очень важно, чтобы таких конверсионных элементов было не слишком много. Иначе они будут вызывать лишь раздражение, и пользователи просто уйдут с сайта.
Кому и в каких случаях нужен аудит юзабилити сайта
Оцифровка быстро меняет способы взаимодействия компаний и клиентов друг с другом. Понимание и оптимизация работы с клиентами и обеспечение того, чтобы приложения отвечали бизнес-целям, теперь являются критически важными для цифрового бизнеса. Технологии AI и ML рекомендуют выполнять тесты, постоянно. Учить системы и юзабилити тестирование выполнять интеллектуальный мониторинг, который может предсказать влияние на бизнес и позволить командам разработчиков устранять проблемы до их возникновения. Искусственный интеллект и машинное обучение в сочетании с тестированием на основе моделей открыли возможность проводить тестирование по требованию заказчика.
Согласитесь, что такие сайты обычно хочется поскорее закрыть и не возвращаться. Улучшая удобство использования ресурса, вы увеличиваете показатели конверсии. Помните, хороший пользовательский опыт потенциальных клиентов невозможен без высокого уровня юзабилити. Чем раньше вы проведете тестирование с участием этой же целевой аудитории, тем лучше будет для вас. Например, у вас в меню есть элементы, на которые часто переходят пользователи, но при этом они не играют никакой роли в воронке продаж. В результате пользователь уходит с сайта.
Возможность набрать группу пользователей для тестирования со всего мира. Потребуется время, чтобы набирать, предварительно проверять, запускать тесты и анализировать их результаты. У вас может не быть оборудования для проведения внутреннего модерируемого теста. Проверка пользователей во время текущего теста для получения дополнительной информации. Может ли пользователь найти то, что ему нужно? Сведения и объекты должны быть доступными.
Аудит юзабилити сайта
WordPress, помимо прочего, хорош тем, что поддерживает самые разнообразные плагины, позволяющие упростить и автоматизировать множество задач. Отличный пример — плагин Heatmap for WordPress, с помощью которого можно увидеть тепловую карту страницы. Плагин отслеживает движение курсора пользователей и тем самым позволяет понять, где те концентрируют больше всего внимания и с какими элементами страницы чаще взаимодействуют. Heatmap for WordPress не «утяжеляет» сайт и предоставляет в том числе бесплатный тарифный план. На этом этапе важно обнаружить все проблемы сайта по части юзабилити и зафиксировать их, чтобы ничего не забыть.
Returning visitors (вернувшиеся пользователи)
В ходе этой кампании всем людям, которые собирались голосовать за Обаму и были занесены в различные списки, рассылались email-сообщения. Причем рассылалось 24 вида писем, то есть в одном А/В эксперименте тестировалось 24 разных варианта. После подвели итоги и увидели, что эти А/В тесты позволили увеличить количество пожертвований на 60 млн долларов. Кроме того, опустились 4 блока с описанием примера работ, которые в оригинальном варианте находятся на первом экране. В тестовом варианте изображение опущено вниз. И это также повлияло на количество регистраций на сайте, которое увеличилось на 57%.
Точно так же не забудьте выбрать метод, который соответствует вашему времени, стоимости и другим ресурсам. Можно предоставлять возможность пользователям оставить отзыв по UX или удобству использования, когда они чувствуют в этом необходимость. С помощью инструментов опроса можно собирать сведения от своих пользователей в тот момент, когда они совершали определенные действия на странице.
Тестирование сайта: основные виды и этапы проверки
Для тестирования этого направления необходимо, чтобы на сайт пытались войти в свои личные кабинеты сразу несколько пользователей. В этом случае оценивается работа ресурса при увеличенных нагрузках. Здесь проверяется работа сайта с учетом использования различных баз данных.